FAQ

Musím mít pro nakupování u vás registraci?

Ne. Registrace není nutná, ale pokud ji uděláte, neutečou Vám žádné novinky.

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a platby a také na dostupnosti zboží. Produkty,
které jsou skladem a objednávky předem zaplacené, expedujeme okamžitě, takže již druhý den je
můžete mít u sebe doma.

Mohu svou objednávku po odeslání změnit?

Ano, pokud ještě nebyla expedovaná. Kontaktujte nás telefonicky nebo emailem a Vaši objednávku
Vám dodatečně upravíme.

Mohu využít vlastní způsob zaslání zboží na servisní oddělení?

Ano, ale ne na dobírku. Pokud z jakéhokoli důvodu nevyužijete dopravu přes formulář „Vrácení zboží
a reklamace“, potom řádně zabalené zboží s kopií faktury můžete odeslat na adresu našeho
servisního oddělení:

MISURA Store s.r.o. – servis DANNISSIMO
Klimentov 144
353 01 Velká Hleďsebe
Česká republika

Mohu Vám zaslat zpět balík na dobírku?

Bohužel ne. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní od jejího podání. Nicméně, snažíme se vždy o co
nejrychlejší vyřízení.

V jaké lhůtě mohu vrátit zboží/odstoupit od kupní smlouvy?

Každý spotřebitel má právo na vrácení zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.

Jakou má zboží záruční lhůtu?

Na zboží zakoupené v našem internetovém obchodě se vztahují obchodní a reklamační podmínky se
zárukou 24 měsíců.

Jsou Vaše produkty dostupné i v rámci distribučních sítí Alza, Allegro, Datart, Amazon, Kaufland, a jiné?

ANO, produkty MISURA jsou součástí produktového portfolia většiny velký distribučních sítí na území
Evropy. Produkty lze objednat přes Eshop MISURA: Misura Monitors nebo prostřednictvím těchto
distribučních sítí.

Jste výrobcem vašich produktů?

Ano, společnost MISURA Store s.r.o. je výhradním výrobcem a distributorem produktů značky
MISURA. Produkty vznikají a vyvíjí se na základě nápadů a souvisejících patentů společnosti MISURA
Store s.r.o.

Jak zpracováváte osobní údaje?

MISURA Store s.r.o. se sídlem K Poště 429/2, 252 67 Tuchoměřice, IČ 264 03 714 dbá na ochranu osobních údajů, které nám předáváte. Je důležité, abyste věděli, že osobní údaje, které nám poskytujete zpracováváme zodpovědně, transparentně a v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679. Máte nárok požádat o informace o evidovaných osobních údajích, jejich opravu, či výmaz, pokud jsou uděleny na základě Vámi uděleného souhlasu. V případě jakýchkoli dotazů a žádostí týkajících se zpracování Vašich osobních údajů se na nás můžete obrátit písemně na adrese sídla společnosti.

Kde můžeme Vaše produkty nakoupit?

MISURA produkty můžete objednat prostřednictvím našeho Eshopu nebo prostřednictvím našich partnerů. Více: misura.shop

Odkud je Vaše společnost?

Společnost MISURA je ryze český výrobce a distributor. Více se dozvíte v sekci „O nás“

Jak mohu postupovat, když potřebuji zboží vrátit, reklamovat, opravit nebo moje zásilka přišlapoškozená či nekompletní?

V kterémkoli z těchto případů využijte formulář Vrácení zboží a reklamace MISURA ve spodním menu
naší internetové stránky.

Doručujete objednávky i do zahraničí?

Ano, doručujeme zboží do všech zemí Evropské unie. Vybranou zemi zvolíte v posledním kroku
objednávky „Dodací údaje“. Pokud u zvolené země nebude možnost dopravu objednat, kontaktujte
nás prosím.

Jaké velikosti obrazovek nabízí MISURA Monitors?

Produktové portfolio MISURA Monitors je: Varianty produktů

Vyřeší mi Váš produkt HOMEOFFICE?

MISURA Monitors vznikl v době pandemické krize. Řešili jsme otázku, jak pomoci všem, kteří zůstali na pospas a díky nenadálé události neměli vytvořené podmínky pro pohodlnou práci. MISURA MONITORS přináší komplexní řešení tak aby nedošlo ke snížení kvality a výkonnosti pracovníků v případě Homeoffice

Mohu si zvolit na jakou adresu chci zásilku doručit?

Ano. V posledním kroku objednávky „Dodací údaje“ kliknete na „Jiná adresa doručení“.

Jsou poplatky za doručení konečné?

Ano, všechny uvedené ceny za přepravu jsou konečné a neúčtujeme si žádné další poplatky za poštovné ani balné.

Mohu sledovat, kde se nachází můj balík?

Ano, číslo zásilky a odkaz na její sledování Vám zašleme po odeslání Vaší objednávky do emailu.

Jaké je číslo našeho bankovního účtu?

Název příjemce: MISURA Store s.r.o., Peněžní ústav: Fio banka, Číslo účtu: 200 192 9603/2010, IBAN: CZ83 2010 0000 0020 0192 9603, SWIFT: FIOBCZPPXXX

Jak mohu zaplatit objednávku?

Objednávku můžete uhradit předem (online kartou nebo bankovním převodem), nebo při převzetí
zásilky (dobírkou). Využít můžete také online splátkový prodej.

Jak mohu využít splátkového prodeje?

Splátkový prodej zajišťuje řada různých společností. Vybrat si Vámi preferovanou splátkovou
společnost můžete po rozkliknutí „Rychlé online platby“ v nákupním košíku při výběru platby. Poté
budete přesměrováni do platformy daného poskytovatele splátkové služby. Na tento proces nemá
společnost MISURA žádný vliv, probíhá interně a výhradně mezi kupujícím a zvolenou společností.

Jak mohu uplatnit slevový kupón?

Kupón na slevu můžete uplatnit vložením slevového kódu v nákupním košíku před dokončením
objednávky.

Jakou mám garanci na vrácení peněz?

Za nepoužité a nepoškozené zboží, které nám vrátíte do 14 dnů, Vám peníze vrátíme v plné výši.